“单位购买的东风雪铁龙爱丽舍车在使用不到十天时间里，因经销商提供的‘临时牌照’无效，我被交警处罚，提车后当天又发现油漆有擦伤，昨天在三个小时左右，2条轮胎又相继破损。”2008年3月13日上午，记者接到余先生的投诉电话称。

    当天下午，记者在东风雪铁龙武汉天欣花园专营店见到了余先生及同事。余先生说：“这台车是为单位购买的，2月26日我们付了车款后，并委托专营店办理上牌业务，到3月4日我们在车管所拿到了车，当天我从机场驾车返回市区时，被交警拦下，交警以驾驶无牌照车辆为由，要对我进行处罚。”这个“临时牌照”是专营店提供的，怎么会无效呢？随后，余先生向东风雪铁龙武汉天欣花园专营店求助，在电话中余先生要求该店工作人员赶现场处理“临时牌照”的问题，该专营店工作人员表示，可以向交警提供车辆的相关手续。余先生当时就很纳闷，我被处罚是因为你们提供的“临时牌照”引起的，现在要证明的是“临时牌照”的合法性，而不是车辆本身的合法性。因该公司无人赶到现场提供“临时牌照”合法性的证明材料，余先生被扣了6分，罚款200元。其后，余先生多次给东风雪铁龙武汉天欣花园专营店销售经理打电话交涉，该店销售经理表示，被交警处罚的200元可以由公司支付，但扣分就没有办法处理。

    余先生说：“在提车的当晚，洗车工人发现该车左前轮上方的油漆有明显的擦痕，当天我开车非常小心，根本就没有发生嗑磕碰碰，怎么油漆会有擦痕呢？在与该店的销售经理联系后，该店的销售经理同意进行补漆，虽然是小事情，但买的新车油漆就有擦痕，心里很不舒服。”

   “当时大概是下午2点多，我正常行驶的途中，突然感到车颠簸的很厉害，我估计是轮胎破了，所以也不敢踩死刹车，大概在滑行了七米左右的样子车才停下来，下车一看右前轮胎果然破了。” 3月12日，驾驶该车的王经理告诉记者。然而让王经理意料不到的事情再次发生，当天下午5点左右，该车的左前轮也出现破损，在三个小时左右的时间内，前面的2个轮胎相继破损，这一点让余先生和当天开车的王经理都觉得纳闷，他们一致认为是该车的轮胎有问题。

    3月13日上午，余先生和王经理等人到东风雪铁龙武汉天欣花园专营店讨要说法，该店的工作人员得知是因为汽车轮胎的问题引起，即表示，轮胎属于易损件，不在保修范围内，如果你们觉得是轮胎有质量问题，就直接去做鉴定。

    记者赶到现场后，东风雪铁龙武汉天欣花园专营店执行总经理宗壮志，邀请记者及余先生和王经理一起到其办公室进行沟通。宗经理在看了2条轮胎的破损处后表示，以个人的经验来看轮胎不属于质量问题，应该是在驾驶过程中轮胎受到撞击造成的破损，但考虑到该车的实际情况，我个人向你们赠送2条轮胎。对于因“临牌”造成的200元罚款和油漆的擦痕，宗经理表示可以由公司进行处理，并代表公司表示歉意。余先生和王经理对记者说，对该公司的处理结果表示满意。

责任编辑：马燕