■记者调查
时尚人士青睐
    在北京的中国石化小营加油站，记者见到车友王女士正在加油员的指导下，饶有兴致地体验自助加油，从投币、提枪加油到驶出加油站，前后不超过4分钟时间。她告诉记者，自己是一家金融公司的主管，在北京的CBD上班，平时比较关注新事物，从新闻上看到国内出现了自助加油，就赶紧来体验一番。“很多人都喜欢自己动手，什么自助烧烤、自助饮料机，现在连加油也可以自助，自助都成为一种时尚了。”说起自助，王女士一脸的激动。
多数车主是海归派
    对外经贸大学的刘老师也是第一次来小营加油站加油，却在没有加油员指导的情况下顺利加上了油。原来刘老师有许多外国朋友，聊天时他们经常提到国外的自助加油站，耳濡目染下，刘老师渐渐对自助加油产生了浓厚的兴趣。“现在国内有了这种自助加油机，我当然选择自己动手了。”
    小营加油站杜站长在接受记者采访时表示，“我们加油站有一批自助加油的忠实客户，他们非常乐意自己动手加油。据我们了解，这些人当中很大一部分是在国外学习或生活过的，也有一部分虽然没出过国，但接受的教育程度都相对较高，他们对新事物比较容易接受。”
    京石房加油站的工作人员马勇对记者说，“我们加油站是自助和人工服务并存的，选择自助加油的老客户较多。我记得有一位姓高的车友，那天技术人员正在安装自助加油机，他就兴冲冲地跑过来，说是为了体验一下自助加油的乐趣，我们让他明天再来，因为还有机盒没装，但他愣是等到我们装好为止。”
■车友感受
像ATM机一样简单
    今年4月份，许先生第一次接触了自助加油。“那会儿我对自助加油根本没概念，所以进站时也没注意看牌。进站后，我看到几个车主都自己在加油，当时我心里还挺纳闷的。”许先生向记者描述了当时的情景，“后来加油员也让我下车，说这是自助加油站，我看其他人很容易就自己加上油了，也就没担心什么。”
    “我按加油员和加油机的提示，不到3分钟就加满油了。”许先生对记者说，他觉得操作一点也不复杂，只要根据提示，该插卡投币就插卡投币，该提枪加油就提枪加油，一步步操作就行了，跟银行的ATM机、信息检索机等的原理是相同的，试过一次就全明白了。尝到“鲜”的许先生对自助加油产生了兴趣，此后，他经常到小营加油站加油。
每升能省3分钱很实惠
    对于车友来说，自助加油吸引他们的不仅是因为便捷，更多的是能够给他们带来实惠。
    在中国石化北京京石房加油站，记者碰到了前来加油的出租车司机徐师傅。他告诉记者，“这种加油方式省时省力，不用排队等待，更重要的是每升能省3分钱，虽然不多，但对于经常出车的出租车司机来说，一年也能省下500多元。”徐师傅接着说，“有些人觉得下车麻烦，其实换个角度来看，我们这些整天窝在车上的人，能有机会下来活动下，对身体也有好处。”徐师傅的说法代表了大部分出租车司机的想法。
    同样，在高油价时代的今天，自助加油的实惠也吸引了其他私家车主。奇瑞QQ车主李女士对记者说：“我买车只是为了上下班用，不然以我的经济实力根本不会考虑，现在油价又涨了，压力就更大了，现在听说自助加油每升能便宜3分钱，当然优先选择了。”
■记者观察
    除了能体验时尚车生活外，自助加油何以让车友青睐？记者连续几天对京城4座自助加油站，蹲点观察——
    在中国石化小营加油站，车友停车、去静电、开油箱盖、插卡、拔枪加油，整个过程流畅迅速，耗费的时间不超过4分钟，前来加油的车辆井然有序。在记者观察的30多分钟里，自始至终都没有出现排队的现象。
    记者看到，小营加油站两台加油机均能自助加油，加油机面板上清楚地标出了操作步骤，简单易学。车主可选择加油卡、现金两种不同的付款方式，加油过程中还有语音提示。车主插卡或付现金后，确认所需油品，取加油枪，即可自动加油。一旦油箱加满或消费者中止加油，加油枪立即自动关闭。加油结束后，自助加油机显示所加油量、消费金额，并打印小票，顾客可凭小票到加油站内开费者中止加油，加油枪立即自动关闭。加油结束后，自助加油机显示所加油量、消费金额，并打印小票，顾客可凭小票到加油站内开具发票。
不到4分钟轻松搞定
加油站服务万里行
本报记者 叶梦仙 张烦剑 任林林丁青 路凡 文 孙志杰 图

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