把车一停，油卡或现金一递，加油员便帮忙往油箱加油，这是目前加油站最普遍的加油方式。近日有市民发现，在南宁市内某些加油站，加油方式已悄然改变，不再有加油员帮忙加油，而是由司机自助加油。不经意间，自助加油走近了我们的生活。这种改变，南宁有车族是否适应？有什么需要改进的地方？记者对此进行了走访和调查

　　1　司机反映：加油必须自己动手
　　8月28日晚11时30分，出租车司机黄晓还是和往常一样，驾驶着出租车到南宁市五一西路中国石化的一家加油站加油。

　　当黄晓习惯性摇下玻璃窗，递出两张100元表示要加油时，加油员没像往常一样收下现金拔出油枪给车子加油，而是礼貌地拒绝了黄晓的要求，请他使用加油卡自己动手加油。该加油员告诉黄晓，加油站目前正在试运行自助加油，加油员只负责指导并协助车主持加油卡自行为车辆加油，不再采用收现金的传统加油方式。

　　这一切都让黄晓感到非常意外。因为没有加油卡，当晚黄晓在该加油站面临车辆燃油即将耗尽，但有钱加不到油的困境。幸运的是，旁边一小车司机愿意出借加油卡给黄晓加油，代价是除付正常的油费外再多给10元“手续费”。为了不耽误营运生意，黄晓付了10元“手续费”后，并不熟练地拿过油枪，给出租车加了200元钱的汽油。

　　其实，当天晚上在同一加油站，并不止黄晓一人对自助加油表示了愕然，不少前来加油站加油的司机，也都对悄然试运行的自助加油业务表示了不适和新奇。尽管这样，油站负责人表示：未来，自助加油将会一直坚持并普及。

　　2　记者体验：自助加油有待习惯
　　车辆到加油站加油，加油员收取现金并帮车辆加油。在不少司机记忆里，这样的加油方式几乎从没变过。而自助加油的方式在有着10年驾龄的记者印象里，以前也从没经历过。自助加油对司机来说，是一种什么感觉，记者对此进行了体验。

　　8月29日晚上，记者来到南宁市五一西路的中国石化公司加油站。在排了十余分钟队后，轮到记者的车加油。以往加油，都是熄火递上现金告知加油员加油数量后，就安坐在驾驶席听音乐，舒舒服服等加满油就开车走人。而现在是自助加油，得按照加油员的要求，熄火下车，自行打开油箱盖，拧开油箱螺旋安全盖，然后提起油枪加油。

　　往加油卡槽插入加油卡后，记者提起油枪的瞬间感到油枪分量十足，一些柔弱的女性司机恐怕会有些不适应。本以为提起油枪插到油箱加油口，汽油就会自动流进油箱。其实不然，加油员提示说，还必须按下油枪卡口的一个按钮到“ON”的位置，将上一次的加油记录清零，然后才能加油。在接下来的加油过程中，记者也感到并不轻松，按压油枪加油的阀门比较费劲，而且加油枪流量大小是跟按压力度有关，按压力度小了，加油量很小，影响加油速度；按压力度大了，加油量大，容易溢油。按照加油员的说法，力度把握全靠经验，必须慢慢熟悉。

　　在加油完毕挂放加油枪的环节，同样也有讲究，必须将油枪卡口按钮由“ON”的位置推到“OFF”的位置，才能把油枪放回加油机上的固定位置，加油机才会进行自动扣款，并自动弹出加油卡。在加油的过程中，自助加油机上会随时显示出加入的油量和消费金额，车主可以根据自己的需要随时松开油枪，本次加油完毕，加油机上还会显示加油卡里的余额。

　　记者对自助加油进行了一番体验，总的来说感觉有些不适应，过程也有些复杂，尤其对于力气较小、而且注重衣着整洁的女士来说，较为沉重的油枪和脏兮兮的加油管，会让她们感到不小的烦恼。记者体验仅是非定量自助加油流程，对于定量自助加油流程，加油员表示，大体过程相同，只是必须在提出油枪前，事先输入加油金额。

　　3　市民建议：适度开放留人值守
　　对于悄然出现的自助加油方式，南宁有车族除了表现出好奇外，还有着什么样的意见和建议？记者对此进行了探访。

　　出租车司机黄晓告诉记者：“用车15年了，加油站从来都是禁止司机自己加油的，现在忽然让司机自助加油了，很不习惯。而且还必须使用加油卡才能进行自助加油，我觉得对于很多没持有加油卡的司机来说，不方便。作为经营业主，中国石化公司是不是可以考虑增设投币加油机？现在卖饮料、交手机费都可以投币，加油机我看也不是什么难事。当然，这币应该是纸币。”

　　任职于区直某事业单位的曾小姐身材娇小，说起自助加油，她显得不太满意：“我的力气小身高又不够，先要把油卡插到高高在上的加油机插槽，又要拖着沉重的油枪给车子加油，不是一件轻松事。”她还提出疑问，经营方施行自助加油，减少了人力资源成本，那是否会因为经营成本的下降，而使燃油价格下调？

　　郭女士的小商店在一家加油站附近，她更担心的是自助加油业务带来的一些危险。她说：“虽然有工作人员值守，但不少司机的安全知识淡薄，有加油员监督的时候，在油站里打手机的司机都多的是，如今自助加油，岂不是更乱？我真担心哪天有司机一不小心，在加油时不注意，闹出安全事故，会让我的小店跟着遭殃。”

　　在采访中，不少市民表示，自助加油业务方便、快捷，利于减少人力资源损耗。但是在施行过程中，还应该从人性化角度多考虑，例如使用加油卡插槽较低的加油机和使用尽量轻量化的加油枪。加油站应该在加油机旁架设“自助加油操作步骤”，并有图解和文字说明的提示牌等等措施。

　　4　部门说法：自助加油是大势所趋
　　自助加油站在南宁的出现，引来了许多车主的关注，对这一新鲜事物，有疑虑的车主不少。9月1日，记者采访了中石化广西分公司的零售管理中心，工作人员对此进行了释疑。

　　中石化广西分公司零售管理中心的人员介绍，自助加油站在国外已经不是什么新鲜事，这种模式在一些发达国家已经出现了60多年，国内一些发达城市，也已经推行数年。就区内来说，自助加油站最早于2006年在梧州首先开始，当时梧州的一个加油站被作为试点，运行以来效果不错，许多车主也已认可，因此自助加油站在区内推行的时机已经成熟。南宁目前开通的自助加油站总共有6个，都是分布在市区，考虑到车主可能对操作程序不熟悉，需要一个适应的过程，这6个自助加油站都有工作人员在现场，对车主进行自助加油流程的指导。在未来的一段时间内，这种工作人员现场指导的模式会持续下去。另外，在业已开通和随后将要开通的自助加油站，在加油机机身及周围，都会标识自助加油的操作流程。通过这两个举措，可以保证车主对这一新鲜的加油方式逐渐学会使用。因此，车主不必担心操作上的问题。

　　关于推行自助加油站的时间表，零售管理中心的人员说，广西第一批自助加油站一共是25个，将于9月底前在全区推行，推行范围主要先从区内的大中城市开始。随后，自助加油站将会逐渐增加，国、省道和一些县城，也会陆续开通自助加油站。

　　“只需将加油卡或信用卡插入加油机的这种加油方式，相比过去的加油机人工加油来说，省掉了现金支付的繁琐及人员来回走动消耗的时间。随着持卡消费人群日渐增多，自助加油提供的便捷加油方式，无疑是未来加油站的发展趋势。”零售管理中心的人员说。

　　5　未来趋势：正式运行后将更完善
　　对于自助加油站这个新鲜事物的出现，不少市民担心的安全问题、加油卡办理等问题，记者也进行了了解。

　　一位市民说，南宁目前的加油站，从分布位置上看大多处在居民密集区，不像国外的那样空间比较开阔，一旦实现自助加油以后，意味着任何人都可以上前去动加油枪，而推行自助后加油站人员配备又必然减少，假如遭遇恶意破坏的情况，如何保障安全呢？对此，零售管理中心的人员介绍，在广西逐步推行的自助加油站，加油机主要是购置新设备为主，从硬件上来说，新购置的加油机在技术安全要求上可以得到保证。而在推行过程中，加油站都安装有摄像头，增加了安保设施，市民担心推行后安全的问题，其实已经被纳入考虑范围。

　　至于加油卡的办理问题，零售管理中心的人员介绍，加油卡的办理不收取费用，只需交一定数额的押金，在退卡之后押金会全部退还。随着自助加油站的推行，将来办理加油卡的网点会逐渐建设，届时车主就能像办理公交IC卡一样方便。

　　特别提醒
　　目前由中石化公司部分加油站提供的自助加油服务只针对加油卡，并不能提供现金自助加油。自助加油时车辆必须熄火，在加油前客户要核对油品；同时，应该注意加油过程中的滴油现象，在油枪未关闭之前，不能将油枪从油箱内提出，否则不仅浪费汽油，还可能带来安全隐患。此外，虽然加油站的引导员会对安全方面的问题进行监督，但还是需要特别提醒司机，进入加油站后，不能有打手机或吸烟之类的危险动作。

责任编辑：re_man