一头猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。一次，牧人捉住猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌猪的号叫，便说：“牧人也常常捉我们，但我们并不大呼小叫啊！”猪听了，回答道：“牧人捉你们和捉我，完全是两码事：他捉你们，只是要你们的毛和乳汁；但是捉住我，却是要我的命！”

哦，原来如此：立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受。

其实，人何尝不是这样？

当别人在遭受失意、挫折、伤痛时，我们应该尽量站在对方角度去关怀、了解、理解，然后宽容、包容、尽力去帮助。这才是友谊，这才是人间真情。这也才是我们应该采取的正确的态度。

无论在机关办公室，还是基层车间班组、油库、油站，几乎每天都在发生着许多看起来似乎“无法理解”的事情。比如，同样是加油，同一件事情，发生在不同员工身上，得到的结果就可能有所差别。这时，你不能完全猜想到别人的心里在想什么，在琢磨什么东西，在思考什么事情。书可以被误读，人可以被误解，辩解有时候只能添乱，事实也有可能越描越黑。尤其作为一名基层员工，面对成天不断重复的提枪加油，身体疲惫；面对天南地北的往来司机，需要面面俱到的和谐、微笑。而每一位员工都因为岗位职责，必须用责任面对一切，承担到底。

一个深夜，在湖南常德石油公司第九加油站，一位长途司机加完柴油后匆匆离开，后来发现丢失了加油卡，但返回该站寻找之时却一无所获，于是就将抱怨、牢骚全都“泼洒”在值夜班的加油员身上。值班人员经过查找、询问，仍然找不到蛛丝马迹和可疑情况，为息事宁人只得为顾客购买一张新卡，以示抱歉。司机自己不小心弄丢了加油卡，反过来却找无辜的加油员撒气，但我们的员工很好地做到了把理解、关爱化为行动，忍耐着顾客的急躁和冲动，甚至是蛮横不讲理的辱骂，最后化“惊险”为和谐。其道理就在于我们可爱的加油员始终站在顾客角度，为顾客着想。这样的加油员，多么可爱。

理解需要什么？理解的前提至少要在认定对方或者事实时保持谦虚的态度，而一些人事间的“事故”发生，则常常是“不理解”造成的。为什么我们不能多一份谦让、多一份理解、多一份宽容呢？愿我们所有员工都有一颗理解、关爱、体贴的心，让我们共同携手建设一个充满和谐关爱的中国石化大家庭！

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